O poder do Whatsapp Business para os seus negócios!

O poder do Whatsapp Business para os seus negócios!

O poder do Whatsapp Business para os seus negócios!

Se você usa o Whatsapp Business apenas para a comunicação pessoal, fique muito atento neste artigo porque você está deixando de ganhar muito dinheiro e perdendo a oportunidade de expandir a sua empresa ou negócio.

O Whatsapp mudou a forma de todos nós se comunicarmos, quantas e quantas vezes você ler suas mensagens no Whatsapp por dia, talvez muitas e por este motivo o Whatsapp se tornou a maior taxa interação e abertura, segundo os especialistas de marketing digital a cada 10 mensagens enviadas em 1 dia ao usuário pelo menos 9 são lidas por ele, e pensando nestes ótimos números a equipe do Whatsapp desenvolveu o mais novo aplicativo, chamado Whatsapp Business, especifico para relacionamentos entre o cliente e sua empresa.

Qual são as vantagens do Whatsapp Business?

Whatsapp Business é gratuito e totalmente voltado para o relacionamento com o seu cliente, seja para vender um produto, prestar um suporte personalizado ou até mesmo tirar dúvidas antes e depois da compra. Além de tudo isso o Whatsapp Business conta com muitos recursos extras que não tem no Whatsapp tradicional, como por exemplo etiquetas de identificação, mensagens automaticas de boas vindas aos clientes no primeiro contato, avisos quando você não está em horário comercial, você também pode configurar respostas rápidas e tem um perfil exclusivo às informações de sua empresa ou negócio, tais como: Nome fantasia, local, site e outras informações especiais.

Como usar para WhatsApp Business

Para você que deseja o Whatsapp Business é muito simples, basta que você baixe o aplicativo Whatsapp Business e instale em seu smartphone, lembrando que não é preciso que você desistale o Whatsapp tradicional de seu smartphone, pois os dois podem estar instalados no mesmo smartphone sem nenhum problema, porém o seu número só poderar ser usado em um dos aplicativos, e se deseja migrar o seu número existente para Whatsapp Business, basta adicionar o seu número atual nele e automaticamente ele será desvinculado do Whatsapp tradicional, agora se você deseja ter os dois Whatsapps funcionando no mesmo smartphone você terá que comprar um outro chip, e você terá os dois aplicativos funcionando ao mesmo tempo, mas cada um com os seus respectivos chips ou número.

Configuração da Empresa

O perfil da empresa uma funcionalidade do Whatsapp Business onde você insere as informações de sua empresa e configura e o perfil, ver estatísticas, mensagem de ausência, mensagem de saudação e respostas rápidas.

Labels

Labels, é uma funcionalidade no Whatsapp Business que tem como o objetivo de categorizar e organizar os seus contatos como por exemplo, clientes, fornecedores, parceiros e etc…

Respostas Rápidas

As respostas rápidas são bem simples, porém muito importante para e ajuda com as perguntas rotineiras, onde atráves de um simples atalho você pode responder rapidamente seus clientes que tenha perguntado uma respectiva pergunta frequente, por exemplo, digamos que você venda camisetas e deste modelo você só tenha a cor azul, mas muito clientes passam a te enviar mensagens perguntado sobre outras cores e neste momento você vai precisar de usar as respostas rápidas, onde você pode configurar uma resposta rápida, como o exemplo da camisata azul, você pode configurar com a seguinte resposta para a frequente pergunta Desculpe mas no momento só temos na cor azul, ou seja isso faz você ganhar tempo e ser mais produtivo.

Quando você configura as respostas rápidas você insere um atalho para quando você for usar, siga exemplo abaixo.

Vamos usar o mesmo exemplo das camisetas azuis!

Configurando uma resposta rápida.

  1. Clique nos 3 pontinhos na vertical a direita superior do Whatsapp Business e após clique em configurações.

  2. Dentro de configurações clique em configurações da empresa.

  3. Dentro de configurações da empresa clique em respostas rápidas.

  4. Dentro de respostas rápidas clique no botão verde com o sinal de + e preencha os campo com a mensagem e o atalho da mensagem, além da palavra-chave.

Eu configurei a minha assim.

Mensagem: Desculpa hoje só temos azul mas até a próxima semana chegará o restante das cores.

Atalho: /outrasCores

Palavra-chave: Outras Cores, Mais cores

  1. Logo após clique em salvar

Agora para usar a resposta rápida é muitos simples use o atalho “/outrasCores”

João diz: Vocês tem está mesma camiseta na cor azul?

No campo de escrever a mensagem adicione /outrasCores e envie.

MinhaEmpresa diz: Desculpa hoje só temos azul mas até a próxima semana chegará o restante das cores.

Simples assim, e sempre que alguém te fizer uma pergunta frequente use o atalho e aparecerá tudo digitado a você.

Ferramentas de mensagens

As ferramentas de mensagens são muito importantes pois com elas você pode ter usar as mensagens de saudações ao cliente no primeiro contato e já criar um relacionamento mais próximo. Também podemos configurar uma mensagem para quando tivermos ausentes ou fora do horário comercial e ambos temos a opção de especificar o destinatário e por exemplo não enviar para pessoas da sua agenda.

Estatísticas de mensagens

Aqui nesta tela que temos tadas as informações de exatas do números de mensagens enviadasrecebidaslidas e etc…

Conclusão

Whatsapp Business tem sido muito importantes para o relacionamento mais próximo entre a empresa e o cliente, e é importante que você dedique um chip exclusivo para a sua empresa e mantenha seus contantos sempre organizados com as labels, além de respostas rápidas que facilita a sua cominicação com o cliente e também é mais produtivo, nós usamos e aprovamos o Whatsapp Business para a sua empresa.

Usar o Whatsapp apenas para comunicação pessoal é deixar de expandir os seus negócios. 

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