Resultados reais. Métricas mensuráveis.

🔴 Desafio

Uma transportadora de médio porte recebia centenas de contratos de parceiros toda semana. Cada análise ocupava 45 minutos de um analista jurídico — gerando gargalo e risco de erro humano.

🔵 Solução

Desenvolvemos um sistema de análise de contratos com LLM (GPT-4) e RAG. O sistema ingere o contrato, extrai cláusulas relevantes, compara com template interno e gera um relatório de riscos estruturado em minutos.

✅ Resultados

• 94% de redução no tempo de análise por contrato
• Cláusulas de risco identificadas com 97% de precisão
• Analistas focando apenas em casos críticos (top 8%)
• ROI positivo em menos de 60 dias de operação

🔴 Desafio

Uma fintech de crédito tinha equipe de suporte sobrecarregada e taxa de resolução no 1º contato de apenas 34%. Clientes insatisfeitos e alto custo por ticket.

🔵 Solução

Criamos um copilot integrado ao sistema de tickets que, em tempo real, busca na base de conhecimento e histórico do cliente, sugere a resposta mais adequada e exibe documentos relevantes para o atendente.

✅ Resultados

• Resolução no 1º contato: de 34% para 78% (+130%)
• Tempo médio de atendimento reduzido em 48%
• Satisfação do cliente (CSAT) de 3.2 para 4.7/5
• Equipe de suporte absorveu 60% mais volume sem contratação

🔴 Desafio

Um distribuidor B2B com 80.000 produtos no catálogo tinha uma busca por palavra-chave que frustrava compradores. Produtos relevantes não apareciam por diferenças de nomenclatura.

🔵 Solução

Implementamos um motor de busca semântica com embeddings vetoriais, suporte a linguagem natural em português e espanhol, e reranking semântico para maximizar relevância.

✅ Resultados

• Taxa de conversão pós-busca: +42%
• Abandono da sessão de busca: -31%
• Tempo médio para encontrar produto: de 4.2min para 40s
• Buscas sem resultado: de 18% para 2.3%

🔴 Desafio

Uma empresa de crédito para pequenas empresas levava até 3 dias úteis para analisar propostas. O processo manual limitava o crescimento e frustrava clientes com necessidade urgente.

🔵 Solução

Desenvolvemos um sistema de decisão de crédito com múltiplos modelos: análise de dados financeiros, avaliação de documentos com OCR+LLM, consulta a bureau e scoring personalizado — com justificativa gerada automaticamente.

✅ Resultados

• Tempo de decisão: de 3 dias para 8 segundos
• Capacidade: de 50 para 2.000 análises por dia
• Precisão do scoring: 93% (validado contra decisão manual histórica)
• Custo por análise reduzido em 78%